语音是语言中演变速度最快、变化最大的因素。这与难以确立标准、个人发音习惯不同、口口相传容易出现谬误等等因素密切相关。对于汉语语音演变的过程，学术界大致将其划分为上古音、中古音、近古音和现代汉语语音几个历史阶段。不同时期语音差别极大，给我们研究历代文献、诗歌以及各种文学作品增加了很大阻力。正因如此，前代语言的语音始终是语言学家的研究热点。尤其是与唐诗宋词押韵格律密切相关的中古语音，更引起了无数专家的关注。李白杜甫这些伟大诗人创作诗歌、日常交际中使用什么样的语音，如今的人们还能否用中古语音来吟诵这些壮丽诗篇，不能不说是非常有趣而有意义的课题。

 

如今的闽南方言中保存有较完整的中古语音系统是久为专家所承认的事实。究其原因，是由于中古时期的北人南迁，使得当时的官方语言（京城音）在闽南地区传播开来。北人定居以后，这种语言逐渐推广普及，成为了当地日常使用的语言。从此闽南人就一直使用着这套中古语音系统。而闽南地处偏远，又有群山环绕，与外界联系很少。在很长的历史时期里都是一个密闭的小世界。因此虽然外地（特别是中原地区）的语音发生了巨大变化，如浊音逐渐清化，入声逐渐消失（入派三声）……闽南地区的语言语音却始终未受到大的影响。唐宋时期的语音虽历经数朝，直至今日，仍然保留并被使用着。

 

但是，在闽南语通行的广大区域中，各地的语音也存在着细微差别。究竟哪里的方言更接近中古语音呢？经过许多前辈先贤如罗常培先生、黄典诚先生等的考察研究，认为漳州市长泰县所讲的闽南语，较为接近中古音。因此，我们决定专门对长泰地区的方言做一次较为细致的考察。希望能通过这样的调查研究，对这块语言学瑰宝做一次深入挖掘，加深对长泰方言的了解，并对我们学习和研究中古语音系统产生易助。

 

此次考察有三个主要目的。一是调查长泰方言中保留中古语音系统的情况。二是找到验证这种存留准确性的方法。三是对长泰方言的价值和现状做一个大致的了解。以下我将就这三个大的方面展开论述。

 

一、长泰方言中保留中古语音系统的情况

 

长泰话中保存有较完整的中古语音系统的情况，很早以前就已引起了许多语言学家的注意。经过著名语言学家罗常培先生、著名音韵学家谢石鳞教授以及长泰当地的一些研究中古语音的专家如杨竹安先生等多年的不懈努力，基本挖掘和整理出了长泰方言中保存的中古语音系统，并提供了大量关于“长泰方言保存了相对完整的中古语音系统”的例证。我们通过多天查访，对这些存留至今的中古语音以及它们存在的例证作了一个简单的归纳：

 

长泰方言中保留有中古语音的几个最重要特点：一是在声母方面没有轻唇音，既“古无轻唇”（清代著名学者钱大昕）。二是有如“－m、－n、－ng”等鼻尾韵和如“―p、―t、―k、―h”四套塞音韵尾。三是有入声。以下是我们通过考察整理出来的例证。

 

（一） “ 古无轻唇”

 

这一理论是清代学者钱大昕在其《十驾斋养新录》中提出的。具体说来，就是唐宋时期的声母系统中不存在“非、敷、奉”这样的双唇音。在考察长泰方言的声母系统时我们发现，长泰方言的声母系统包含十五音，即“边（b）、颇（p）、门（bb）、地（d）、他（t）、柳（l）、求（g）、去（k）、语（gg）、喜（h）、英（‘eng'零声母）、曾（z）、出（c）、入（zz）、时（s）”，不存在“f”这组音。如今汉语所讲的“非（fei）、敷(fu)、奉(feng)”，在长泰的方言中统统以“h”为声母。再如现代汉语中的“飞（fei）”，在长泰方言中有“文读”和“白读”两种读法，文读为（hui），白读为（bue），都不是以“f”为声母的音；现代汉语的“芳（fang）”字，在长泰方言的文白读音分别为“hong、pang”……这印证了前代音韵学家关于中古音的考证，也说明了长泰方言与中古语音系统的渊源关系。

 

(二) 中古音有鼻尾韵和塞音韵尾。

 

在韵母方面，中古音有一定量的鼻尾韵存在，同时还存在着塞音韵尾。而长泰方言恰好较完整地保留了中古“－m、－n、－ng”等鼻尾韵和“―p、―t、―k、―h”四套塞音韵尾。最典型的就是“甘、苦、撤”三字。在长泰话中，“甘（gan）”字读为“gam”，是“m”收音的字。“苦（ku）”字读如“keu”，与“乌（wu）”字的读音“eu（零声母）”相同，都以“eu”为韵母。根据罗常培先生在《汉语古音韵学导论》（1956年版）中的考证，这就是最典型的中古语音特点。“撤（che）”字读为“tiat”，是“at”收音的字，也是中古语音所特有的。特别需要提到的是，如“乌（eu）”这样的读法，在闽南语的其他支系，乃至任何保留有中古语音的地域方言中，都是不存在的。

 

(三)，入声是中古语音的重要特点。

 

中古的语音系统与现代语音系统的差别还体现在调类上。有别于现在的“阴平、阳平、上声、去声”四调，中古音的声调分为“平上去入”四声。从语音学上说，入声就是以塞音收尾的音节，但此塞音只有成阻阶段，并不发声。一般情况下，入声字都是以“p、t、k、h”收尾的塞音，发音相当短促。经过近古相当长时期的演变，入声字已经在如今的语音系统中消失。也就是语言学上常说的“入派三声”（入声逐渐归并到阴平、阳平、上声或去声当中去）。这种曾经存在的调类，目前仅存在于少数方言当中。而作为闽南语系一支的长泰话，还大量保存着这样的读音。例如贺魏《诗词格律浅说》中所列的一些字如“阖（kap）、合（hab）、撤（tiat）、哲（diad）、扩（kok）、国（gog）”等，在现代的汉语语音体系中都分别归入阴平、阳平、去声中，但用长泰话读来，却还能明显体现出其入声字的特色。

 

以上提到的三个中古音的重要特点，虽然在多种方言中都能够得到或多或少的体现，但在长泰方言中却能够得到最直观、最清晰的印证。不仅如此，长泰方言在保留古音上还拥有其他方言所不具备的特色。

 

最典型的例子就是长泰话中没有“o”这个韵。中古“果摄”中的“左（zoo）、歌（goo）、何（hoo）”这些字，都是以“oo”为韵母的。同样，“效摄”中的“宝（boo）、刀（doo）、高（goo）”，也是以“oo”为韵母的。这与中古“果摄”之“开合口一等字文”、“效摄”之“开口一等字文”是相契合的。而在同为闽南语支系的漳州话或其他地区的闽南话中，多把以上一些音的韵母读为“o”，体现出了明显的“元音高化”的现象，显然是受到了近代乃至现代语音的影响。

 

此外，特别值得一提的是，长泰方言中不但保留着大量的中古语音，甚至还存留着一定量的上古语音的痕迹。例如，清代学者曾提出“古无舌上”的理论，认为“知、彻、澄”这组字的声母（“zh”、“ch”），甚至在中古都还没有出现。这一点在长泰方言中同样得到了印证：“知”在长泰话中读为“di”，“彻”在长泰话中声母为“t”。此类证据还有很多，像如今的“中（zhong）”，长泰话读为“diong”，如今的“抽（chou）”，长泰话读为“tiu”……这说明长泰方言保留了大量的中古乃至上古的语音，是语言的“活化石”。

 

二、如何验证这种存留的准确性

 

长泰方言中中古音的存留，其真实性和准确性可以从许多书籍中得到证明。例如，从《康熙字典》、《闽南话普通话词典》以及《词源》、《辞海》等辞书中刊载的中古音阴阳四声调值看，与长泰方言的调值完全吻合。而长泰方言发音与上海辞书出版社1979版《辞海》缩印本的《国际音标表》所列中古音发音方法、发音状态也完全吻合，尤其是清音与浊音的区分完全符合《国际音标表》的要求，这一特点是闽南地区其它县份的方言所不具备的。而最能够说明问题的，是古辞书如《辞源》、《辞海》、《康熙字典》、《说文解字》等的注音都用“反切”，这些“反切”拼切出来的读音也与长泰方言的文读音相符。

 

除了以上这些检验的方法外，我认为最简单直接的方法就是用长泰方言的读音来标注唐诗宋词，检验其是否押韵。我们知道，古人创作唐诗宋词有着严格的格律、押韵要求，而当我们用现代汉语朗读这些诗歌时，却常常会奇怪地发现不少诗句并不押韵。难道这是古人创作时犯下的错误？显然不太可能。原因只是我们现在的语音已经发生了巨大的变化，与中古时代的语音已大不相同。只有用中古时期的语音来朗读这些诗文，才能够真正做到“合辙押韵”。当用长泰方言的语音系统来给这些诗文注音并朗诵时，我们会发现，原来这些诗文都严格押韵。

 

例如，五代时，后蜀后主孟昶的宠妃花蕊夫人在宋太祖面前作过一首《述亡国诗》，其诗曰：

 

君王城上竖降旗（qi），

妾在深宫那得知（zhi）。

十四万人齐解甲（jia），

宁无一个是男儿（er）。

 

如果我们用现代汉语来朗读这首诗，就会发现它并不完全押韵，但当我们用长泰方言来朗读或注音时，情况就有所不同。单取诗中每一句的最后一个字“旗、知、甲、儿”，用长泰的方言来注音是这样的：“gi、di、ga（此字不论）、ri”。显然严格押韵。

 

再如柳永的著名词作《雨霖铃》：

寒蝉凄切（qie），对长亭晚，骤雨初歇（xie）。都门帐饮无绪，方留恋处、兰舟催发（fa）。执手相看泪眼，竟无语凝噎（ye）。念去去千里烟波，暮霭沉沉楚天阔（kuo）。    多情自古伤离别（bie），更那堪、冷落清秋节（jie）！今宵酒醒何处？杨柳岸、晓风残月（yue）。此去经年，应是良辰好景虚设（she）。便纵有千种风情，更与何人说（shuo）？

 

我们取它关键的几个尾字：“切、歇、发、噎、阔、月、说”，用现代汉语的语音系统注音显然不能够押韵，但在长泰方言中，这些字都是“at”收音的字。如“切（qiat）、歇（xat）、噎（yat）、发（hat）……”这就符合押韵的要求了。

 

这样的例子还有很多很多，甚至可以说，那些用现代汉语朗读无法押韵的诗文，用长泰方言读都能够押韵。我想，这是长泰话里保留了完整的中古语音系统的最直观证明。

 

三、长泰方言的价值和现状

 

通过对长泰方言中保留中古语音系统的情况的调查以及对其准确性的检验，我们可以得出如下结论：已经失传的中古语音在闽南语中还大量地保留着。而长泰方言则是其中保存得较为完整的一支。长泰方言是研究中古音乃至上古音的通道和钥匙，是中国语言的“活化石”。

 

然而目前，由于长泰乃至整个漳州地区的经济水平远远低于厦门泉州等地，很多长泰的年轻人离开了自己的故乡，到那些发达的地区谋取发展。而这些人群在学习发达地区先进的技术和观念的同时，也主动放弃了自己的方言，讲起了厦门话、泉州话……这样的现象势必不利于长泰方言的保存和发展。长泰方言曾经一度引起了许多语言学界的老前辈如罗常培、黄典诚、谢石麟等的重视，也曾一度兴起长泰方言的研究热。但此后由于老前辈们的先后辞世，也因为闽南方言的复杂难懂，越来越少人愿意投身于这项研究，这块珍贵的语言瑰宝，正在日渐一日地消亡。换言之，我们与中古时代先辈们的语言纽带正在一点一点地消失。这不能不引起我们的极大关注。长泰方言是一块亟待拯救的语言宝藏，它需要更多人的关心和珍惜。

 

以上就是我们此次长泰方言考察的一点收获。我们此次调查研究，得到了长泰当地的音韵学研究专家杨竹安老先生的大力帮助。老先生以八十多岁的高龄，依然孤身奋战在长泰方言研究乃至中古音研究的第一线上。其渊博的学识、严谨的治学态度、宽以待人的胸怀和与他的年纪不相称的敏捷身手和思维，给我们留下了极为深刻的印象，也令我们受益匪浅。这篇报告中介绍的诸多关于长泰方言的内容，有相当大部分是由老先生提供的。面对我们这些末学后进，老先生畅然高谈，倾其所有、毫不保留，充分体现了他对我们这些后辈学子的关爱和期望。在此我谨代表此次考察的全体成员，向老前辈致以最衷心的感谢。

 

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暑期报社实习心得

 

撰稿：中文系07级 黄儒青 日期：2009-09-20

 

从2009年7月20日到8月21日，我在福建日报社进行了为期一个月的暑期实习。一个月踏踏实实的工作，不但让我增长了见识，体会到了新闻采写的艰辛，更锻炼了我的胆量和活动能力，学到了课本上学不到的知识。

 

在一个月的实习过程中，我跟着省委机关报的记者老师进行了五次采访，分别是：1、关于月食的报道，2、庆“八一”主旋律影视作品进军营的宣传报道，3、关于3D电影的舆论监督报道，4、两岸合作交流——台湾教师到福建教授知识的报道，5新东方走进福安校园培养贫困地区教师的报道。此外，我还应编辑之约，在理论文艺部的“文艺评论”专版中，发表一篇文艺短评《电影与原著》。实习老师告诉我，一篇新闻稿件的诞生，需要具备两个面的条件，即线索、采写。新闻线索只有经过记者的艰苦劳动，才能形成新闻稿件见诸报端。而且，所采新闻必须是发生或将要发生的有意义的事情，即新闻线索的可采性。在采访前要做好充分的准备，了解采访对象和内容的背景资料，做足案头工作。采访过程中要耐心倾听、收集群众的观点和看法，只有贴近群众，贴近读者，新闻才有社会价值。采访结束后将新闻写成稿件，做到客观公正，事实求是。通过多次采访，亲身体验，我懂得了，记者是一个辛苦的岗位，是一个需要倾注奉献精神的职业。特别是舆论监督报道的采访，更要用积极负责的态度，用心观察，认真思考，客观写作，而不是主观臆断，胡编乱造。

 

如果说，采访需要的是耐心和胆量，那么编辑文稿则要求更多的细心和精心。对着密密麻麻的文字，不仅要仔细认真地改正文中的错别字病句，还要将来稿改得通顺自然，符合新闻规律和新闻要素，更重要的是要把握正确的导向，不出政治差错，这需要编者有极大的责任心和过硬的文字功底，也就是所谓的业务素质。

 

实习期间，我听从安排，虚心好学，积极主动，并在实习老师的带领下，冒着酷暑高温，完成采访任务，发表了消息、通讯、评论、批评报道等形式的文章，如7月23日发表的《福州市民观日兴致高》还发表在三版“视点”的头条位置，舆论监督稿件《看3D电影过瘾 戴高价眼镜担心》发表在获“中国新闻名专栏”之称的“热线新闻”版上，还有评论《金领的工资“蓝领”的文凭》《电影与原著》都受到老师的夸赞和好评。此外，我还对报纸编排过程作了比较全面的了解，并积极参与版面编辑，受到了实习老师的表扬和肯定。

 

看清了自身的不足也一个很大的收获。通过实习工作，我找到了自身的不足，了解了用人单位的需求，这就要求我在今后不断地学习和总结，有目的有方向的弥补和改进，使自己更加的完善和丰富起来，以便将来更好的适应适应工作需要，适应社会需要。

 

我珍惜这次实习机会，它让我了解了报纸采编工作的基本原则和方法，巩固了汉语的专业知识，锻炼了人际交往能力，丰富了社会经验，看到了自己的不足，更加明确了努力的方向。在今后的学习中，我会不断充实自己，使自己成为适应当代社会的合格大学生。

 

这就是我暑期一个月实习的心得和体会。

 

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大学生信用社实习报告

 

撰稿：中文系07级 叶懿慧 日期：2009-09-20

 

前言：得益于父母都在信用社上班，所以对信用社的一些知识可以从父母那学习，也可以更好的进入信用社实习，在这几天的实习中我了解了一些银行的运营业务以及国营重要企业的一些知识。

 

经过在信用社几个月的实习，我从客观上对金融的知识有了感性的认识，使自己对银行的一些具体业务操作有了具体的了解。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、贷款业务。我在大学学的主要是英语专业，对会计这一门没有什么接触，所以我主要是一个学习的过程.会计业务对公司业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。

 

这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。

 

转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。“存放中央银行款项”则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。

 

一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于xxxx元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。

 

最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。信用社也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。

 

需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

 

通过这次的实习，我对银行业务有了详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。

 

俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学生，就是因为他们的动手能力要比大学生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

 

这次实习让我受益匪浅，我要感谢的是赤锡信用社所有帮助我的员工，以及主任，还有我的妈妈，教会了我一些会计的基本知识。

 

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做好总经理助理之“八要”

 

撰稿：中文系07级 叶懿慧 日期：2009-09-20

 

前言：在福州环球国际集团实习过程中，受益匪浅，感悟也颇多，在选实习报告的题目的时候，让我很两难，因为很多感悟都可以作为题材，之所以选这个题目，是因为自己出自文科班，中文系出身的我，以后我们的就业面如果在企业的话，大多是文员秘书助理等等，所以在这次实习中，理论联系实际就比较好撰写，现在我就结合我的工作实习经历以及在校秘书学课上的知识加以撰写。

 

总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力：

 

一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。举个我自己实习中的例子，在员工餐饮这块，制定餐饮表以及订餐等，财务部觉得不属于他们的职责，人事部也不认为是他们的职责，而且公司是中等企业，不像大企业分工那么明确，所以最后餐饮表还是由我用ＥＸＣＥＬ和ＷＯＲＤ制定出。在总经理开会的时候我只是参谋，提出我自己的意见和建议，而不能越权，也不能在外在的谈判或者给与其他员工一些承诺，就像这次和天翼网络公司谈恰，不管是否成功，最后是否要合作，还是不能由我决定，我应该把谈恰的资料呈上给经理，由经理最后决定。

 

二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。这个经验是得益于在实习中的几次活动策划中，以及做校园代理的策划案中等到的经验，市场调查固然需要，但是善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考才是制胜方案，在活动策划中，我还策划了许多的备选方案给领导选择，不单单只是外游，联谊，还有很多游戏，活动，比如户外郊游攀岩、健身体验、卡拉ok练歌赛、真人CS、影院浪漫相约等。

 

三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。这个经验体悟是来自于８月头的领导开会上，大家对于校园代理的任期长短有矛盾，我在中间充当了媒介，提出了一些自己的意见和建议，并且协调了部门间，尤其是培训部和人事部的矛盾。

 

四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。我觉得在这个方面，我的速度很快，也是从小都有这样的急性子的缘由，做任何事情只要是今日事一定今日完，不会推到明天，上司安排的任务我都会努力完成，记得７月尾的时候，办公室主任和经理让我完成一些财务报表和制定些表格，比如休息申请表，我都在最快的时间最高效的办好。

 

五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。这点经验不是来自我自己本身，而是从客户华威集团的赖先生和天翼网络公司的何先生以及我实习公司的经理那里得出的领悟。

 

六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。这一点无论是在公司内还是公司外都应该努力实行。

 

七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。这一块经验可以缘由于帮忙办公室主任一起起草的制度上得出，以下摘抄些环球国际教育集团的办公室制度中的员工服装制度：

 

员工着装管理规定

第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。

第三条 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。

第四条 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。

第五条 女职员上班必须佩戴公司徽；男职员穿西装时要求戴公司徽。公司徽应佩戴在左胸前适当位置上。

第六条 部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。

第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

第八条 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。

第九条 各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。

 

其实，一个企业的制度是很多很杂而且要很细的，不然也不需要一直完善，就是以防一些员工转制度的漏洞。

 

八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。在这点经验是得益于我在实习过程中认识的许许多多的好朋友，不管是从上层的经理还是下层一般接待员，我都从他们中学习了很多，我也很享受这种工作的幸福感，和他们接触我觉得不但培养了我的人际关系，而且还结识了一些能成为一辈子朋友的同事，得益于我自己的外向性格以及在校的一些学生活动的经验，让我在福州国际教育集团这次实习中营造温馨快乐的工作环境。

 

小结：在福州环球国际教育集团为期半个月的实习期结束了，回想起这半个月的生活，一个人在新的环境里生活，还要应付新的人际关系。这本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这半个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己，我也从中得到了深刻的认识。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于此，那太狭隘了。

 

俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学生，就是因为他们的动手能力要比大学生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

 

这次实习让我受益匪浅，我要感谢的是福州环球国际教育集团所有帮助我的员工，以及经理，是你们教会了我很多知识以及做人的道理，让我在今后的就业途中打下了良好的基础。

 

 

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人事局秘书职业实习报告    

 

撰稿：中文系07级 唐欢 日期：2009-09-20

 

对于即将步入大三的我来说，这次的暑期实践是我第一次真正意义上的实习工作，虽然参加了许多学校内举办的活动及各种工作，可是第一次的社会实战演练对于我来说还是充满了挑战。2009年7月15日，我开始了与以往完全不一样的生活，从学校到单位的环境转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，种种的处事之道完全不同。在这巨大的转变中，短短的二十天实习期让我对工作、生活以及日后的学习都有了全新的认识。

 

“初出茅庐”

 

进入岗位前，我通过网络以及咨询单位的叔叔阿姨大致对人事局进行了了解。认识到人事局主要从事的就是一个地方各行各业人事调配分配问题以及与之相关的一系列人才就业等问题，这样一个简单的认识对于我这次的实习起了非常重要的作用，这也是我后期在工作中才认识到的。

 

在选择工作范围的时候，我很坚定的选择了办公室的文秘助理工作，希望自己可以学有所长，将实际的工作同自己的所学的秘书知识联系起来。虽然实习前，自己已经做好了心理准备，知道书本知识同真正的实践工作是有所区别的，可是在正式入职后，才发现真正的考验远超与我做好的心理准备。

 

相比以往，这次的实习对我最大的考验就是能否摆脱自己是学生这个角色。对于这样一个陌生的环境，难免心中充满了紧张与畏惧，生怕自己哪里做的不好，影响到别人的工作进度。尤其是对于专门负责带我的同事，刚进入办公室的几天，我几乎事事都不会做，好不容易有一些工作会做，自己又急于的想做好，却偏偏适得其反。

 

刚开始实习的几天，对于我来说真的是度日如年，每天八小时的工作时间，像是噩梦一般的难熬。第一天，通过安排工作的领导的介绍，我进入了人事局日常事务管理的办公室，认识了与我同在一个部门的八位同事，虽然他们对我都很客气也很热情，可是内心还是有些慌乱。认识了一同工作的同事后，就把我安排给办公室王主任，让我帮助他完成工作。在最初的两天，我一直像是作为办公室的客人一样，大家对我很客气，一会问问我饿不饿，一会问问我要不要参观参观其他部门，对于满怀希望的我，多少有些挫败感，原本以为终于可以大展拳脚了，可是大家的好意反倒没有让我觉得轻松。因此在做了两天的“客人”后，我终于向主任开始“抗议”。我表明了自己的决心和学习的态度，希望能够作为一名真正的办公室人员和大家一同工作。原本还忐忑不安的心，被主任的三个好安抚了。原来在过去的这个部门，也接收过一些学生实习，可是很多人都是抱着应付过关的态度来到这里的，在办公室做几天“客人”，就可以心安理得的认为自己已经参加了社会实践，而我也被同事们看作成又一位“客人”。在我的一再要求下，终于真正接触到办公室的工作了。

 

“笨手笨脚”

 

为了做好工作，我随时随地的都提醒自己做事认真，可是越是小心越是犯错。办公室经常需要打印复印一些文件，有些同事也经常忙于手中的事，脱不开身，我便自告奋勇的担负起打印复印的工作，在同事的帮助下我学会怎样使用复印机和打印设备。短短二十天的工作，给我影响最深的一次也是我第一次工作犯错，看到同事们都忙于手头的工作，我便帮着复印一些报名表格，可是由于自己疏忽尽然没有注意到表格是两面的，使得表格的分发工作收到了影响，还令办公室在周总结大会上，受到了批评，虽然同事们都没有责怪我，反倒来安慰我，可是这样的错误使得我对自己今后的工作更加的小心谨慎。

 

“察言观色”

 

秘书知识学习时，不管是老师或是书本中都再三的提到处理人际关系以及察言观色的重要性。在这次的实习过程中，我也同样是深有体会。

 

首先对于人际关系，就我而言，办公室里的同事对于我年龄都比我长，有的甚至和我父母的年龄差不多。这就对我在工作上的人际关系处理有了相当大的挑战，既是长辈也是同事。在实习这段时间，我也尝试过因为工作效率不高而加班到深夜，在这个过程中，难免不了的会抱怨几句，甚至会觉得有些工作其实是帮助别的同事完成，反而最后是自己一点一点的啃下来的，很不耐烦。可是每每这样的时候，我都会提醒自己，我只是一个小小的实习生，应该更多的去学习。这样的心理缓解，让我在工作中也如鱼得水，慢慢的适应了工作的节奏。

 

接待人事处每天到访的人很多，我还尝试着去帮助同事去接待客人，热情的为客人斟茶倒水等。这些原来在我看来，轻而易举的事情，真的遇到了，才明白其实并不是一件简单的事。首先需要了解被接待人的身份以及来访目的，以判断是否要带入正式的会客厅。其次，在接待过程中，应该随时的保持微笑，这一点对于很多刚进入工作的同事来说都很难，有事来访者的态度甚至非常的恶劣，可是这种保持微笑的职业操守，还是应该遵守。最后，作为接待人，我的最重要的职责是问清来访者的目的，在这一点上，我并能胜任，因此专门请来别的同事，帮助我完成。在几次的接待后，我也渐渐了解到，作为秘书人员接人代客的方法。

 

“自我突破”

 

从实习一开始，我就努力的把所学的秘书职业的理论知识用于时间，同事还学习了很多课本以外的东西。如课本上曾强调的秘书做事首先弄清楚领导的要求很意图。实习过程中，领导安排我制作一个表格，我一听是表格就直接用EXCEL做，结果越做越与领导给的样板不符合，后来我去询问同事，才明白这个表格是用作数据处理，应该用WORD做才对。这件事给我上了宝贵的一课，我重新深刻的认识到作为一个秘书，了解领导意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。

 

而接下来的实习工作则让我充分感受到作为一个秘书，所要完成的工作任务死琐碎且繁杂的，考验了我的耐心和细心。在实习中，我曾被安排去做两天资料的整理，这件枯燥繁杂的工作，对我进行了又一次的考验。这次，我吸取前面工作的经验，在着手工作前，先计划好了工作的方式和顺序，做到忙而不乱。如我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的编码，在按照文件的日期排好序，有些文件由于年份较久活零碎，整理起来十分的困难，这时耐心是必备的。但是这时我再在文件目录输入页码是，所有的文件目录次序又需要重新排列，从而增加了工作负担。

 

“温情交融”

 

这次的实习相比其他同学，可能最不同的就是7.5事件后的一系列安抚工作。在我实习的前一个多星期，在不法分子的教唆下，新疆发生了很严重的打砸抢事件，在这次的暴乱后，很多汉族同胞和民族同胞，收到了严重的心理创伤。作为地方政府单位，我们也肩负起了，灾后的安抚工作。在这次的实习过程中，有一半的时间，我都随同各个部门的同事来到各个街道办事处以及受灾同胞家中慰问。

 

在这个过程中，并不是应用专业知识，更多的是带着自己内心真切的感情去完成工作。给我影响最深的是去慰问驻扎在执勤点的武警战士，那天一大早，我同随行的四名同事，带着满满一车的食品水果来到了位于天山街上的执勤点。到达地方的时候，正赶上武警战士们换班，随同他们来到了，他们驻扎的帐篷外，看着他们的居住的恶劣环境，随行的一位女同事流下了眼泪。那些可爱的武警，很多都是刚刚二十出头的小伙子，是同我一般岁数的孩子们，可是他们所做的事，却是很多常人所想象不到的。在送出我们带来的东西后，大家还围在一起，为这些最可爱的人唱了两首歌，在了解过程中我才知道，这个执勤点有一半的武警是从兰州军区调来支援的，那种敬佩之情油然而生。在这次的外出工作中，我得到的不仅仅是一点点工作经验，更多的是让我学会了如何心怀感恩的去面对生命中出现的苦难及挫折。

 

通过这短时间的实习，我发现自己有很多地方都需要学习，这些东西正是我在学校里所无法学习到的。在这期间，我渐渐明白了，一个人想要做好一件事，不能简单的用能力来评估，而是通过一个人做事的认真程度去评判。这次的实习，我努力的去实践着“认真”二字，别人吩咐的事认真及时的完成，领导要求的稿件迅速整理出来，要写的稿件，通过多渠道的收集资料，争取能写出更专业更好的文章。用心的去做好每一件事，希望能以出色的表现获得领导的认可，不辜负老师的殷切期盼。然而，终究由于自己的能力有限，不能很圆满的完成各项任务，同时也暴露出自身的很多缺点：做事踏实却不够用心，用心却不够专业，老实却不够老成。

 

另外，通过这段时间的学习，我也总结出一些秘书人员的工作经验。

 

1、主动的做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策，实现秘书工作的四个转变。

2、要有充分的事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此必须坚持实事求是的原则。

3、做人做事要做到察言观色，保持自我清醒。在适当的时候说适当的话，对于工作中遇到的同事或者其他人员，要做到即让对方高兴，又不违背自己的工作原则。

4、事务处理上，应该制定详细的计划，以及明确工作目的，在着手做。不要急于求成，同时做事不可以拖泥带水，要做到适时、适合、适量。

 

以上就是我通过二十天的实习工作总结的一些经验，也是我通过工作中所犯的错误的总结。我也将谨记这些教训，在日后的工作学习中避免再犯同样的错误。

 

短短的中期实习即将结束，一纸难尽我的感慨和体会，总结这次我的实习历程，跟以往在学校的各项工作有很大的不同。这次的实习带给我很多值得珍藏的宝贵经验，使我对日后走向正式岗位，充满了信心。今后我将更加努力，积累经验，成功步入我的社会人生。

 

 

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纸上得来终觉浅 绝知此事需躬行

 

撰稿：中文系07级 苏梦滢 日期：2009-09-20

 

2009年7月20日至8月14日，我在《湄洲日报》社记者部进行了实习时间。在将近30天的实习中，我收获颇多，不但对报社采编、校对工作有了初步了解，更掌握采访技巧，同时也学到了课本之外的才做技巧。这些收获必将对我今后的学习和工作都起到很大的指导性作用。

 

郑金铸主任是我此次实习期间的主要指导老师，其采写的新闻广泛。进报社的第一天，郑老师首先布置给我的工作就是阅读报纸，了解报纸的风格。借此机会，我找来郑老师及记者部其他记者发表的文章，仔细阅读，并借助电脑，上网查阅相关新闻和资料，以熟悉和了解新闻各个领域新闻采访报道的基本准则。

 

第一次随记者采访是和记者部的蔡晨辉老师在接到市民热线电话反映一名男子在拆除违章户外广告牌时，被意外脱落的广告牌卡住，我们立即驱车赶赴事发现场。这次采访让我亲身经历了记者是怎样工作的，也了解了记者肩上责任之大。在事发现场我和蔡老师顶着当头的烈日，采访了民警、消防工作人员及目击证人。我亲眼目睹了经过1个多小时各单位的合力，广告牌终于取下，但不幸的是那名男子已身亡。事后，我们立马回到报社写了《拆除户外广告牌 一男工被卡身亡》的通讯。

 

之后我又分别跟随记者部的吴伟峰老师及陈霖老师走访我市各大社区，深入调查业主同物业之间的关系；采访了消费者同国美家电的纠纷问题、高温天气水泥路面受热膨胀以至断裂等新闻。

 

期间我还参加了《湄洲日报》社主办的“湄洲日报社区志愿者进社区”的志愿者，我同志愿者主动上门走访需帮助的人，为我市这个省级文明社区——长寿社区献上微薄之力。那次，我体会到能够助人是多么的快乐。

 

在报社实习有时免不了需要单独采访。第一次单独采访是由我和报社另一名实习生共同完成的。我们对我市一家名为“一滴水手工作坊”的老板现场采访。这次采访我们是通过同老板在聊天过程中逐步了解其经营理念、主要针对人群完成的。起先，面对老板我们还有些害怕，不敢直说我们此行的目的，在她店里转了一圈又一圈，并同店员攀谈许久。后终于鼓起勇气同老板表明我们的身份说明此行的目的，采访才正式的开始。采访结束后老板还示意其店员配合我们拍几张现场手工的照片以做图片新闻。

 

随着采访次数的增加，我逐渐掌握了基本的采访技巧。我同报社的实习生常常穿梭在大街小巷，寻找有价值的新闻、挖掘一些不为人知的事。

 

当然，并不是任何时候采访都一帆风顺的。记得有次去家乐福采访关于红色防盗袋新闻，由于疏忽忘记事先征得家乐福负责人同意，就对工作人员进行采访并拍照，结果被现场负责人发现勒令将照片删除。那次之后，我才发现不是所有人想采访就能采访，所有新闻想写就能写的。有些人、一些新闻必须通过相关部门的批准才得以进行报道。还有一次，因近期斑马线上发生车祸案件频见报端，这一桩桩血的惨案引人深思。我们对我市几个重要的路口进行深入观察并拍照，连续蹲点两天都没有拍到理想的图片，一“图”难求我终于深切体会。皇天不负苦心人，到了第三天中午，终于拍到理想的图片。

 

在将近30天的实习中，我的文章先后见报10余篇。可我认为这些都不是最重要的，重要的是学会采访的技巧、不同的文章有不同的写作风格。每篇见报的文章都是经过反复修改，精益求精到句。蔡老师说过，当记者的最重要的是写实，不能添加任何个人情感，否则就失去新闻的真实性；吴老师教我，新闻要抓住细节，通过细节反映现象，对现象不予评论，留给人民自己去辨别；郑老师在我进报社的第一天就告诉我，新闻工作无小事，件件都是大事。

 

近 30天的实习结束了，我感想颇多。也许在外人看来，记者是份风光的职业，总觉得能人所不能，道尽所有不平之事。但，却没看到风光背后是怎样的汗水、怎样的辛劳。他们永远没有双休日，永远没有黄金周，哪里有新闻他们就奔赴哪里，时刻为人民献上最新消息，让人民了解最新动态。他们是人民的眼睛，为人民开拓视野；他们是人民的耳朵，替人民听千里之外的世界。每当台风到来之时，我们躲在家中避风，他们却奔赴抗台第一线第一时间为我们报道第一手新闻，献上最新动态；每当双休日，我们在家同父母共享天伦之乐时，他们却在报社赶稿，确保新闻的及时性。

 

我觉得只有深入才能了解，了解才方可体会。所有知识都需同实践相结合，所有职业都只有亲身体会才知其不易。